Όταν ένας influencer δημοσιεύει περιεχόμενο σχετικό με τυχερά παιχνίδια που παραβιάζει τους κανόνες διαφήμισης, η πρώτη προτεραιότητα είναι να εντοπιστεί το πρόβλημα και να σταματήσει η περαιτέρω διάδοσή του. Στην Ελλάδα, η διαφήμιση τυχερών παιχνιδιών με χρηματικά έπαθλα απαγορεύεται σε μεγάλο βαθμό, συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών καναλιών και των social media.
Τα brands πρέπει να εξετάζουν γρήγορα το περιεχόμενο, τη συμφωνία της καμπάνιας, την επικοινωνία με τον δημιουργό και τα κανάλια διανομής, ώστε να κατανοήσουν τι πήγε στραβά. Αν το περιεχόμενο εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο, οι κατάλληλες διορθωτικές ενέργειες μπορεί να περιλαμβάνουν την αφαίρεση ή την απενεργοποίηση του προβληματικού υλικού.
Είναι επίσης σημαντικό να καταγράφεται τι συνέβη και να διατηρούνται τα σχετικά αρχεία της καμπάνιας πριν γίνουν οποιεσδήποτε αλλαγές. Αυτό δημιουργεί ένα σαφές χρονοδιάγραμμα του περιστατικού και βοηθά να καθοριστεί αν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Οι δημιουργοί και τα brands πρέπει να επανεξετάζουν τους ισχύοντες κανόνες πριν επανεκκινήσουν οποιαδήποτε καμπάνια. Οι τρέχουσες κατευθυντήριες γραμμές της AGCOM για influencers αφορούν συγκεκριμένα την εμπορική διαφάνεια, την προστασία ανηλίκων, την απαγορευμένη συμπεριφορά και τις κυρώσεις.
Σαφείς εσωτερικές διαδικασίες έγκρισης μπορούν να βοηθήσουν στην αποφυγή παρόμοιων προβλημάτων σε μελλοντικές καμπάνιες. Τα briefs πρέπει να ορίζουν το επιτρεπόμενο περιεχόμενο, τους απαγορευμένους ισχυρισμούς, τις απαιτούμενες γνωστοποιήσεις, το κοινό-στόχο και τις απαιτήσεις ανά πλατφόρμα.
Οι influencers πρέπει επίσης να κατανοούν ότι οι εμπορικές σχέσεις μπορούν να δημιουργήσουν υποχρεώσεις γνωστοποίησης, ακόμη και όταν εμπλέκονται αμοιβή, συμφωνίες affiliate ή κωδικοί έκπτωσης.
Τέλος, τα brands πρέπει να παρακολουθούν το περιεχόμενο του δημιουργού και μετά τη δημοσίευση, αντί να βασίζονται μόνο σε ελέγχους πριν την έναρξη. Μια δομημένη διαδικασία συμμόρφωσης βοηθά στον έγκαιρο εντοπισμό προβλημάτων και μειώνει τον κίνδυνο επανάληψης παραβάσεων.
Για τις ελληνικές καμπάνιες iGaming, η συμμόρφωση πρέπει να αντιμετωπίζεται ως βασικό μέρος της διαχείρισης δημιουργών και όχι ως κάτι που εξετάζεται μόνο μετά από μια κρίση.